Kebijakan Privasi
Selamat datang di Rahayu Transport Surabaya. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik melalui situs web, aplikasi, maupun pemesanan langsung.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses keperluan perjalanan Anda, kami mengumpulkan informasi seperti:
Identitas Pribadi: Nama lengkap, nomor KTP/Paspor, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah.
Detail Perjalanan: Preferensi hotel, kebutuhan medis/diet khusus, dan informasi asuransi perjalanan.
Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit atau informasi rekening bank (diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang aman).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk:
Melakukan pemesanan tiket pesawat, hotel, transportasi, dan tur.
Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan pembaruan jadwal perjalanan.
Menyediakan layanan bantuan pelanggan selama perjalanan.
Mengirimkan penawaran promosi (hanya jika Anda memberikan izin).
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Untuk keberhasilan perjalanan Anda, kami perlu membagikan data Anda kepada mitra pihak ketiga, termasuk:
Maskapai penerbangan, hotel, dan operator transportasi.
Otoritas pemerintah (untuk keperluan imigrasi atau visa).
Pihak berwajib, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau pencurian.
Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.
5. Hak Anda
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk untuk:
Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
Meminta koreksi jika terdapat data yang tidak akurat.
Meminta penghapusan data Anda (selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami).
Menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran.
6. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami atau melalui email sebelum perubahan tersebut berlaku.
Punya pertanyaan terkait data Anda?
Jika Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan lebih lanjut mengenai bagaimana kami menangani dokumen dan informasi pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di Surabaya.